投诉单位：淘宝网

投诉内容：
2013年5月12日，淘宝ID：猪刚烈凶不凶的买家在我的淘宝充值平台购买480个Q币，为QQ号为：1608101564充值，在充值成功他随机就申请退款。5月13日我便提交充值成功凭证，拒绝退款，并在淘宝旺旺里投诉该买家，至5月31日交易成功。而这个买家又在6月1日再次申请退款，也没有提出任何凭证，随后我任然拒绝退款，并多次在其旺旺里留言”Q币成功发货“，但都未得到回复。在6月4日，这位买家修改了售后，淘宝小二在6月7日把款退给了买家。而后淘宝在我的支付宝里设置冻结444元，当我的支付里有444元时淘宝直接就转走这笔钱。前面都交易成功了，钱都到我支付宝了，他淘宝想拿走就拿走的吗？怎么到我口袋拿钱也不通知我一声。而且此类事件从2011年以来就发生过多起，且为同一个QQ1608101564号充值。