投诉单位：北京宽带通

投诉内容：
我在2012年8月27日的时候，办理了宽带通暂停业务，在办理暂停前，曾咨询过营业厅，说是打电话，工程师上门收费办理暂停，什么时候开通可以打电话告知营业厅就可以。8月27日上午，工程师来家里收费并告诉办理了暂停。 在2013年7月份的时候，宽带通营业厅的工作人员打电话，告诉我需要续费了，说网快到期了，我问明原因才知道，原来去年办的暂停只是暂停三个月，三个月后，就给自动开通网了，根本就没有人告诉我们，等于一下子浪费了八个月的网费。 后来联系宽带通客服，也迟迟不给答复，最后告知是公司只能给补偿一个月的网，可是是你们原因造成了我个人的浪费，一下子八个月，你补偿一个月怎么可以啊。 当时办理暂停的时候根本没有人告诉我只是三个月，而且告诉我是什么时候想开通就给他们打电话。这该续费了，你给我打电话饿了。