投诉单位：中国电信

投诉内容：
您好，事情是这样的，电话10000号打过来说，您的宽带这个月到期了，要不要续费，有优惠？ 我说我已经不用了，不续费了。 他说那你要亲自去本地营业厅办理转让或者取消。 我说可以在网上取消吗？ 他说要亲自本人带着身份证去？ 我说办理的时候没有人跟我说过这样的规定啊。 他说这个月低不去办理取消的话，下个月会扣费139。 我说我在外地没时间去呀。 然后他说再见。 我就赶紧去网上暂停了，咨询了一下在线客服qq，他说要自己去取消，我之前半年没用过的宽带，他还是一样扣费的，现在合同到期了，又不自动取消？还要亲自过去取消，有这样的霸王条款，连我办理之前都不知道，这是什么时候冒出来的这一条款，难道是因为你的企业大就可以说什么就是什么，可以这样欺骗消费者，消费者就变成了刀板上的鱼肉，还没有合同上写明，更加没有在办理的时候嘱咐一声，投诉到底了，请帮忙受理。