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投诉单位:中兴通讯股份有限公司

投诉内容:
我于2013年4月2日在易迅网购买了中兴通讯股份有限公司生产的中兴Grand Memo N5手机,使用中发现GPS不能定位,即使很久可以定位,也存在丢星、严重漂移等问题,最大漂移可达上千米,根本无法使用,于是在中兴官网论坛星星论坛查找相关解决方案,并致电中兴客服,同时也通过中兴官方微博向中兴反应,中兴竟然死不承认有质量问题,每次不是让我升级就是让我们去售后,甚至还让我去刷“搞机圈”不成熟的民间ROM,这个问题,广大机友深恶痛绝,对于反映问题的网友,他们采取的态度就是哄骗,欺骗,死不承认,而且还封ID号,禁言,删帖等等,从4月初到现在,已经过去4个月了,还没有可行的解决方案,所以要投诉曝光,希望厂家以诚信为本,拿出切实可行的解决方案来维护消费者权益。

投诉反馈

反 馈 人:央视网

反馈内容:
中兴方面于8月26日回应称,将按用户的意见,协商当地售后订购相关配件,再进行维修,但对消费者质疑中兴GrandMemoN5手机定位缺陷的问题,中兴方面则只字未提,也未就消费者集中反映的问题提出透明公开的解决方案。9月2日,中兴方面再次回应称,投诉者张先生此前已经登记了做换机处理,且已告知近期会通知换机;不过张先生表示尚未接到中兴明确的换机日期,且由于此机型一上市便出现批量故障,担心新换机型仍会出现“旧患"。

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