投诉单位：天猫美能嘉业数码专营店

投诉内容：
7月18号在天猫美能嘉业数码专营店购买了华硕某型号笔记本一台，因买家虚假发货（给了一个快递单号给我但是四五天都查不到任何物流更新，后来打给快递公司人员说店家只是开了一个快递单实际未将东西给他们）而且商家服务态度差劲。卖家后来虽发了货但因不满意服务态度我拒签了快递并申请了退款。结果这家美能嘉业数码一直不同意退款 将我的五千多块钱拖在支付宝上至今已接近20天。跟天猫客服反映了情况后 打了很多电话客服都叫我耐心等待但到现在也没给我一点回应。天猫客服办事效率低下 跟卖家同气连枝坑骗消费者的利益 希望315能够替我们普通消费者讨个说法