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投诉单位:中兴公司和平凉的售后华泰达通讯

投诉内容:
我于7月10日在网上购买了你们的中兴u819手机,8月2日晚,我想用wifi,可是连不上,于是在网上查的资料要升级,于是按步骤进的recovery,我就把下载好的压缩包放到卡里强行升级,突然死机,重启后起不起来,开机就白屏,进不了recovery,卡刷不了。8月3日在网上查了下,说是没线刷就没救了,于是我就找相关资料,也一无所获,8月4号去的我们这的售后,叫华泰达,刚去还可以什么没说就看机子了,弄了快一个小时没弄好,并说专业人员没在,叫明天再来,我听了。8月5号中午我又去了,手机拿去说要刷机叫我两个小时以后再去,于是我去忙了,两个小时后,我去他们说我手机屏坏了,我就莫名其妙了 ,手机屏怎么会坏的,我就说:屏坏应该能开机啊键盘灯应该能亮,也应该有触感的,再说屏还能亮,他们在没经过允许就撕标拆机,还说ips屏要195元,并说这个不在保修范围内,叫我付钱就修,大热天你们把客户当猴耍。于是我说不修了,回来找淘宝卖家,卖家说撕标了拆机了,给他们返回去也没用了,就这样机子就没用上20天over了。

投诉反馈

反 馈 人:央视网

反馈内容:
消费者温先生投诉后,中兴售后方面已联系温先生,建议其将机器拿到售后处进行返厂鉴定,不过,温先生表示手机在淘宝上购买,已跟卖家联系并返网店维修。

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