投诉单位：苹果

投诉内容：
我的Apple ID是wcw1818@yeah.net,2013.8.1号我在苹果App store的魔卡幻想这个游戏中消费488元购买6000个晶钻,App store订单号是MJ5FH1GK15,但是游戏里面没到账,我邮件联系苹果客服,他说给我发扣款的电子发票,让我凭这个联系游戏公司,但是我联系游戏客服,他们说那个钱已经退款给苹果app store了,让我找苹果申请退款,我找苹果客服,苹果说帮我向上级部门申请了,但是没通过,不能给我退款,只能让我联系游戏开发商,但是我联系苹果客服回复很明确,这笔钱已经退款给苹果了,我只能找苹果退款,今天我又收到苹果客服的邮件,答案也很明确,说拒绝退款的决定是高级部门的答复,他没法帮我继续处理,但是我问他为什么游戏公司说已经退款了,app store是什么理由不给我退款,他一直没有答复我.现在2边都是互相推诿让我联系对方,作为提供服务的app store的做法实在让消费者心寒,现在我也没其他办法了,这么多天了,一点进展都没有,现在苹果客服干脆就不回我邮件了,只能麻烦贵站帮忙联系解决了,谢谢.