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投诉单位:中兴通信股份有限公司

投诉内容:
自从4月份买了中兴N5这台手机至今,一般被移动拒接这个问题给的浪费我的精力和财力,更是导致让同学和同事们的误会,说总是挂断他们的电话。 我使用的是移动的神州行畅听卡,从刚开始官方08固件开始,接听电话时就经常无缘无故把我的给挂断,自从发现了这个问题之后。我就到论坛希望找到刷机来解决这问题,从刷官方系统B08s一直到B13,都没有效果~然后又开始刷民间的第三方系统,第三方系统相对官方系统还好一些,接听拒接的频率小了一点,但还是会有。现在官方又给出B14的系统,说优化的移动拒接问题了,但是论坛上反应刷了还是会有移动拒接,很明显这个是硬件问题,现在已经没有这么时间和精力去刷机了,希望中兴给我一个解决的方案。

投诉反馈

反 馈 人:央视网

反馈内容:
中兴方面于8月26日回应称,已将用户陈先生反映的情况记录在案并反馈给相关工作人员要求尽快处理;并建议陈先生尽快将手机送至中兴指定的售后服务中心进行维修(广东省广州市天河区石牌西路8号展望数码广场1910室 电话:020-29079011/020-29079018 传真:020-85205002 )。9月2日,中兴方面再次回应称,同意给陈先生换新机。

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