投诉单位：去哪网

投诉内容：
我是7月15日晚在去哪网预定的承德昊华假日酒店，并支付了560元保证金，我完全是按照去哪网发给我的订单短信联系的酒店，我于7月18日入住该酒店，7月20日离店，完全是按预定的时间入住、离店，我入住的房间号是2014、2015.可是至今去哪网也不返还我的保证金，投诉多次也没有答复，更别说承诺的返现了。去哪网发给我的订单短信就是我预定的酒店：承德昊华假日酒店，可去哪网却说我定的是“坝上红山度假村”，去哪网到“坝上红山度假村”核实我的入住信息，说我没有入住该酒店。我从没预定过“坝上红上度假村”，当然也不会入住。而且我自收到去哪网的订单短信后，从未接到过“坝上红山度假村”的任何电话或短信。如果我预定了“坝上红山度假村”，他们是应该联系我并询问我能否按时到店的。去哪网这样做明明就是在诈骗！！！！