投诉单位：天猫韩扬旗舰店

投诉内容：
我在此店购买名为“新款iphone5手机壳金属边框保护壳 苹果5代超薄手机壳套防掉漆 潮”黑色手机壳一架，但成交后4日由于本人需要对此壳进行颜色更换却被商家以拆包装为由拒绝，经本人再次登录其网站进行详细观察，此网站标明15天无任何理由退换货，但没有具体说在什么形势下不给于退换货，我以此观点向商家进行维权，却被商家拒绝且不再给与任何回复！