投诉内容:
2012年3月份购买一台夏普LCD-46LX920A液晶电视,使用几个月后就出现黑屏、闪屏故障,当时向厂、商要求换机,厂商以超出换机期限为由只给免费维修,。到了2013年7月份电视声音又出现故障,声音变得又小又哑,经售后检查确认需要换主板,换了主板后试了仍没解决问题(把原主板又换回),维修人员说回公司问经理如何处理…等了多日没有了下文,我又联系夏普售后人员,他们在没用任何设备进行检测的情况下一口咬定说电视没问题,理由是;即然试了换主板不能解决,肯定喇叭不会坏…在我多次打电话给厂家要求给予进一步检查机器故障后,今天接到一个自称是夏普工作人员的电话(02161048888),依然给答复是;他们的售后就代表厂家,检查结果电视没有问题,就是没问题,如果不服,爱到哪投诉都可以…还说我是不是耳朵有毛病?先到医院治好耳朵…无奈之下了给当地315打电话投诉,工作人员说,厂家不承认产品有质量问题,他们也没办法,声音问题不好判断。花了一万多买的电视才看了一年多坏了没有人负责,还被人骂,真是投诉无门了!请央视网给我主持公道,维护消费者的合法权益,还我一台质量合格的产品,并把这种不负责任的厂家给予暴光! |