投诉单位：roseonly专爱花店

投诉内容：
2013年8月上旬，在roseonly专爱花店预定七夕节玫瑰，价值799元的永生玫瑰一支，节日当天，鲜花送达不到，咨询客服，责任推卸到快递。8月14号上午收到花，花和官网上差距很大，花比较蔫，于是直接快递拒收退货。和电商联系，电商电话打不通，微博私信无人受理，官网中一天内解决的订单也无人受理，而且购物信息凭证也查不到。要求，花店退换购花的全部款项。