投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
本人于2013年8月15日在苏宁易购网上购买了2件商品，下单后告知8月16日前送达，8月16日下午2点经苏宁易购网站查询物流信息，显示13：05已经在派件了（此消息后被网站删除，未留证明），结果等到下午5点半尚未收到，经苏宁易购网站查询物流信息显示为16：05：36正在派件，信息内容（具体截图）大概为“已经派送，请准备收货”，因为并未收到货品，也未接到任何送货电话，于是经苏宁易购网站在线服务咨询，被告知物品在路上，10分钟后又被告知明天送达，最后被告知尽快送货！！ 1、承诺的事情（物流信息）未达成，且并未主动告知消费者； 2、易购客服未经核实信息，将不准确信息传达给消费者。