投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
本人于8月7日在苏宁易购网购一台空调，订单号“2003641697” 1：安装第一天就不制冷，后经检测是机器漏冷媒，要求更换，却迟迟没人来换，打电话催了多次，每次都有不同的理由，一会要什么鉴定单，一会要什么换货单。就是不能确定换货时间。今天更气愤，有个 02566996699的说是专管售后的打电话来居然还在问鉴定单的事，说什么他刚来，不知道情况，后面还问鉴定人员和安装人的电话， 你们苏宁易购自已派来的安装师傅和鉴定人员，要客户给联系方式，我要请问一下，你们是干什么吃的，不想换货也找个好点的理由吧。 2：误导欺骗消费者，苏宁易购客服说免费送货，送达全国大部分地区，下单后会显示配送信息和送货方式。我下单后的配送信息是“免费配送，不支持货到付款”仅此而已。而我按要求付款后，苏宁易购却不免费送货，而要收什么远程服务费，送货员只送到县级,再送就要收费。再次联系客服说:只送到乡镇。可送货员又只送到县城。前后说法不一。总结：服务费没有明确的标价。下单没有说明要收费，显示的是配送免费，只是不支持货到付款，让消费者误以为免费，这是明显的欺诈、