投诉单位：海尔公司

投诉内容：
海尔空调安装乱收费。投诉多次未获解决，被迫缴费才获得安装。海尔公司网站及4006999999全国服务热线公示，4楼以下未安装防盗窗的，空调外机安装无高空作业费。铜管每米80元，室外机支架每对30元。8月17日在大连山姆会员店购买了一台海尔挂式空调机，8月18日送货，当天下午安装人员首次上门，要求收取560元安装费，其中400元高空作业费，室外机支架40元，4个支架螺丝每个5元。对该收费有异议未缴纳，故安装人员离场未予安装。随后致电海尔全国售后热线，被告知此收费确为不合理收费并重新预约8月20日下午派人安装，8月20日下午再次安排安装人员上门，人员到场后表示仍要收取高空作业费，含外机支架一对,支架螺丝4个,合计收取400元，如拒付则拒绝给予安装。海尔公司当地负责人胡经理协调后表示只能按照安装工人要求的标准缴费才能安装，否则只能安排人员退场后续再重新预约时间，且收费标准由再次派来的人员重新界定。现场收取安装费拒开任何收据。手上有海尔售后服务热线及现场安装人员的电话录音为证据