投诉单位：天猫商城

投诉内容：
7月23号从天猫VOTO旗舰店买2部手机，其中一部因GPS不能用换货，在换货收到新手机不到5分钟就发现屏幕中间有裂痕，现商家以已签收为由不给再给换货。另怀疑手机也不是新的，数据线好像是被用过的。我要求换货或退款。