投诉单位：顺丰快递

投诉内容：
2013.8.26日邮寄一份顺丰快递，咨询业务员说今天上午就能到，最晚今天下午就能到，因为邮寄的是身份证很着急，结果上午我父亲就去快递公司拿件，被告知快递到了就会送，让等着，下午还没到，再去咨询，让帮忙查询快递单号，业务员仍然说让等着，拒绝查询，打电话致电顺丰快递总台，一共打了4次电话，第一次说马上回复，没有音讯；第二次说听不懂我说话，我说的是普通话，我说听不懂请换其他业务员，仍然没有回复；第三次致电接着说马上回复；第四次说5点准时到，会联系收件人，结果到5点40仍然没有回复，也没人联系过收件人或者寄件人，我认为顺丰快递服务态度很差，而且不懂得尊重老人，处理投诉也是一拖再拖，实在是难以符合顺丰速递的头衔，要求维护合法权益。快递单号：530214210009