投诉单位：百世汇通（汇通快运）

投诉内容：
本月9日，我通过百世汇通寄了一份到付件，对方不收，此快递件按理需要原封不动打回我处。 百世汇通没有及时反馈给我这个消息。12号，我打电话去问快递员刘爽（13146743977），对方表示已递送到福建支点他不知情，不过跟我承诺，对方打回的件一定会回到他这边，因为是到付件，他需要问我要邮费。 我要求件一定要原封到我手上，不能丢失。 12号-18号期间，我数次电话给刘爽，他均表示件在路上没有丢失，最终一定会到我手上。 20号，始终没有收到打回的快递件。 我联系百世汇通总部。4009565656，客服均表示会给我处理，后回电说件遗失了这边会找。一直找了快一周了，都没个下文。快递件是合约，十分重要，我这边花了一个月流程才走来签的约，居然说丢了就去了！！强烈要求给我个说法！ 现投诉给消费者协会，要求百世汇通给我道歉！若快递件确系遗失，赔偿我合同的打印费+电话费共计30块！