投诉单位：去哪网

投诉内容：
本人8月8日在去哪网的通赢票务定了两张9月1日广州飞往兰州的往返机票两张共计3980元，后面因为临时有事不能去了，8月24日申请退签后，通赢票务只退了机建费和燃油附加费，完全不符合东方航空公司的退票手续费，致电他们的客服说这是公司的规定，本人认为该条例有霸王条例的嫌疑，请平台进行调解，督促该公司按照东方航空公司的退票费进行退票