投诉单位：欧杜莎家居旗舰店

投诉内容：
我在天猫商城的旗舰店里购买了一套浴室柜，收到以后发现实物与货描不符。遂联系商家，商家再三推脱，说看不出不符在什么地方。故我向天猫商城发起了退款申请。经过天猫协调，商家接受退款协议，商品退回，并承担100元的物流费。由于国内知名大型物流公司不承接易碎品物流，故我联系了店家发货给我的物流专线，承接退货业务。我于2013/8/17将货物送往物流站，物流站于2013/8/18将货物运达了商家所在地萧山，物流遂通知商家前往物流站提货，商家于当天将退货提走。 现在的情况是，商家拒不承认收到该退货，并向天猫要求支持我提供的凭证无效，之后强行将货款打给他。