投诉单位：老凤祥

投诉内容：
2013年5月5日我在甘肃省兰州市西固区虹盛百货老凤祥店里购买了一条10.58克的手链，戴了3个月手链上面吊的小桃心就掉了，糟糕的是上面刻有老凤祥的标记，我打电话咨询，当时他们的导购说没有关系，有发票就可以兑换，可我还是不放心，昨天就拿着发票去老凤祥的店里换手链，桃心丢了，少了0.5克，他们的导购又告诉我，他们公司只认老凤祥的标记，有发票也没有用，标记没有了就按外厂的计价，要扣百分之三十的费用，我的手链10克，要另掏1200元，这也太不合理了，他们的标记又不是在手链的接口处，而是在另吊的一个小桃心上，连接处是一个小环，掉了也是质量问题，为什么要扣百分质三十的费用，他们开发票有什么用？回到家里我又打电话，还是一样的回答，说是公司的规定，我向他们要厂家的电话，想咨询一下，他们说没有厂家的电话，我只好上网查，可是电话打不通，购买手链时他们的纸牌标签上有售后电话，可我打过去也没有人接，我对老凤祥有所质疑，他们就是这样对待顾客的吗？以后再不敢去他们店里买东西了，太生气了！