投诉内容:
我于5月1日在京东购买了飞利浦D633手机一部,6月20日发行触摸屏突然不灵,于6月26日送至飞利浦,厦门维修点进行维修,8月1日左右,接到厂家的电话,说手机主板进水,拒绝保修,我觉得很奇怪,主板是否进水是一个很容易发现的问题,为什么我6月26日送修之时未予以告知,在1个多月后才告知我呢?而且主板进水就不能保修吗? 主板进水和我手机触摸屏失灵是什么关系?飞利浦用这种手段,不知道坑了多少的消费者。这几乎成了他们惯用的伎俩。只要发现维修费用可能会比较贵,就用这种理由搪塞,我上网查询,发现很多这种情况。
我发现手机的销售在京东,注册地在北京;厦门有维修点,但要返厂维修;而飞利浦的公司注册地在上海;怎么投诉。这种采用销售、维修、厂家分离的方式给我造成维权困难,这些国外的品牌进入中国市场后,采用这样不光明的手段,欺骗消费者,没有承担起国际大厂应该付起的责任。并且违反了我们的法律,理由还如此的堂而皇之,希望你们能够好好的曝光一下,这种以手机进水为理由拒绝维修的案例屡见不鲜。给中国的手机消费者带来了很大的困扰。 |