投诉内容:
我于8月19日在京东商城购买了商品:康纳(CONNAL) CXW-200-TD08A 欧式油烟机 不锈钢燃气灶(液化气),订单编号为:704430899。在购买后的当天晚上10点左右,京东擅自锁定了我的订单,在我询问京东客服后,一直说会为我处理,等待了10天左右依旧没有回应。我明确拒绝过京东的所谓补偿措施,但京东商城仍于8月29日下午15时左右单方面取消了我的订单,并且强制退款。我认为京东商城这种单方面在未经我允许的前提下擅自取消订单,并且中间有10天的时间,已经损害了我们消费者的正当利益,并且有虚假宣传、非法融资诈骗的嫌疑。我恳请拥有行政执法权的工商部门针对京东商城不履行消费者订单,单方面取消订单的这一事件进行立案调查! |