投诉单位：易讯网

投诉内容：
我于2013年9月10日在易迅网购买了中兴U956手机，11日收到后发现有明显使用过的痕迹，手机盒封条不是中兴原装封条，手机里有一条短信和拨打电话记录，还有安装了几个软件。故申请换货。12日，易讯自营物流收走了手机，并开具了换货单。温州到上海本来一天就到的时间，他们说16日才收到，并说7天时间处理完毕。他们说手机经过检测没有故障，又是说中秋节要放假，但是到现在也没有给我一个具体的时间，今天已经是22日了，期间我打了好几个电话给易讯客服，都是帮着催促和加急的忽悠人的话。我只要求尽快给我发一个新手机或者退款，谢谢