投诉单位：易迅商城

投诉内容：
我于2013年9月10在易迅网，网址www.yixun.com下单购买了一款中兴u956手机，11日收到后发现手机盒不是中兴原装封条，两边贴的都是中国移动字样，手机开机后发现有一条短信和拨打电话记录，，还安装了几个软件，显示手机有使用过的痕迹。我是花钱买的全新机，不是买你二手机的，故我选择了退回换新机。12日，易迅自营物流上门收取手机，，开具了收货单。温州到上海一天的时间就到，他们说16日才收到手机，到19日，他们又说中秋节放假，反正到现在9月201日都没有给我一个处理结果。联系易迅客服只会说抱歉，已经加急处理了等等。我的要求就是给我发一个全新手机或者退款也行