投诉内容:
我老公在2013年9月12日京东商城购物网站,中午12点以秒杀价格,9.9元/件 下单付款成功,快递费8元,共27.8元购买 俞兆林 焕彩保暖内衣套装女款黑色一件和男款紫色各一套。 同天(12号)晚间又以正常价格19.9/条 购买俞兆林打底裤 14色可选 共五条实付79.5元。
9月14号收到俞兆林公司短信通知,说我老公秒杀的那个订单超出秒杀订单数,送200京东积分。之后,电联京东主管和在线客服,随后,劝说我们主动撤单。我发在腾讯微博发出和京东客服的录音被屏蔽。
9月17号,收到京东俞兆林旗舰店的短信,说出三个选项,一,送200积分,二,重新选择商品,三,等待下次有货再秒杀参加。随后我老公电联俞兆林官方旗舰店,开始对方说无货,并且说正常价格下单成功的5条打低裤因库房忘了,所以未发货。当我提出向消协部门投诉后,对方说查看资料,说京东系统有问题,才发货。
在言论自由的我国,消费者说句实话也会被商家记仇?我们有完整的录音和图片做为证据。京东俞兆林给我们带来生活精神上的侵权,不是一句“非常报歉”消费者就能接受的。我们要求京东俞兆林公开向我们道歉!请核实我的描述问题,谢谢! |