投诉单位：联想手机厂家、天猫（联想信达联创专卖店）

投诉内容：
维权者：淘宝用户“zgfyjzrh” 被投诉者：（联想手机厂家）与天猫商城中的（联想信达联创专卖店） 订单编号：269159794043954成交时间：2013-06-06 交易商品：联想A830手机 质量问题描述： 该款手机存有许多出厂时本身就存在的问题。特别是下面这个问题让人无法忍受！就是用一段时间短信无法正常收发，显示发出，实际根本没发出，别人发给我的，我也收不到。个人认为是厂家固件问题，从6月初到现在差不多官方空中升级2-3次，但没有一个固件能彻底解决该问题。该短信故障问题在百度中可以搜索到，绝不是个案！我个人总结出一个暂时解决该问题的办法，就是恢复出厂，或者降级、升级联想通讯录。但该方法只能暂时，用一段时间还是问题依旧出现。 本人投诉意向： 【1】 个人意愿是“退货”，希望能得到315的帮助，对该类问题商品核查。由于考虑到天猫也存有不公正与潜规则现象，所以本人暂时不敢点击退货申请，怕被失去最后一次机会被天猫拒绝，等315介入，本人自然点击退货申请 【2】 希望厂家尽快认真对待该型号手机，推出能克服该问题的固件让消费者升级，还消费者一个公平