投诉单位：索尼电脑公司

投诉内容：
新买的索尼笔记本电脑，使用中突然出现掉电关机现象，并且怎么也开不了机。第一次送郑州维修站修后，使用不到一个月，又出现类似问题；8月25日再次送到郑州维修站，SONY答应是机器质量原因，重新换主板，但到今天9月26日，一个多朋过去了，仍没有换好，多次打电话0371-66338455要求提供具体修好日期 ，对方不予正面回答，只是说没法确定修好的日期。 新买的电脑一再出现同一故障，售后又在推捼敷衍，消费者维权 怎么就这么难？消费者的利益谁来保护 ？