投诉单位：顺丰

投诉内容：
我于七日电话下单顺丰杭州发无锡件,后三次询问是否取件,前二次客服回答都在路上,第三次近八点才打电话说取不了了,我表明这个件非常着急,第二天下午三点前必须收到.后协商说第二天发当天件,当时我已经说明,这个件发不了是他们造成的，我不付当天件的邮费，如果在二三点前收到,我付正常快递费用.然第二天催促多次,其中多种曲折。快递员在晚上近六点电话我说件到了,要我支付当天件费用,我表明件我要收,但是我是做淘宝的,这个订单已经延误我淘宝上几十笔订单的发货时间,我无法再支付当天件的快递费用.后快递员没有送件，快递信息中竟然显示我是拒收快递。我多次打电话给顺丰,接通的前后不下十几次,还有N次电话转接中就挂机.接通后每次再从前至后解说原因,然后再说去核查,我多次强烈要求给我个答复,但是核查后都是不了了之.因昨天顺丰件没有到达，我只好取消今天出去的行程。但是可恶的是顺丰仍然不送件，不打电话回复。当我再次电话顺丰,顺丰总部让无锡分部电话,无锡分部说必须给当天件的钱才能送件.件在他们手中，而且我为这事已经搞得精疲力尽，只好同意付钱。但是顺丰快递无视客户的这种霸王行径实在令我无可忍受。 望查明真相，主持公道。