投诉单位：百优网团购

投诉内容：
我从百优网上买了一个包，可是商家给我打来电话说没有货了，让我联系百优网客服说让她们退款，我联系了客服，客服说卖家已发货，我又给卖家打电话，卖家确定的说没有货怎么可能发货，我继续联系了客服，客服说是QQ交易必须要卖家上QQ确认没有发货才可以申请退款，我再次给卖家打电话，卖家说是周日他不上班并且不想上QQ（再次逃避），后来我说了半天他才肯上，客服告诉我已经申请退款，当时时间是9月30号，客服说他已经帮我申请了就不用从网站上申请了 15个工作日钱会打到银行卡上。今天是10月9号，我联系客服想问问她我怎么知道她到底给我退没退款，客服又说这个没有截图，说昨天才申请的，让我从昨天开始算15个工作日之后差钱到没到，理由是说银行国庆放假，我想说9月30号不算放假，我是30号申请的退款，为什么又说8号开始算时间呢，问客服她说这个要我们自己问银行。我真是服了，等于她们客服什么都不干，一直让我们自己联系谁谁谁，真是怀疑百优网团购是骗子，不想退钱一直在逃避推卸责任，有没有人给个说法？？？百优网客服电话：4000707116