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投诉单位:康佳

投诉内容:
本人4月份买的电视,9月份HDMI输出就坏了。致电康佳售后,9月21日派了所谓的师傅过来维修。一开始师傅看到电视故障的情况后表示之前并没有遇到这种情况。自己也没带什么检测工具,要求我们拿电脑出来帮忙测试。测试了一轮后也没办法确定故障原因。之后跟师傅说了电视故障的前一天打过雷。然后师傅打开电视后盖后,看了一看就说肯定是被雷击坏了,并说不在保修范围内,换主板要钱。当时我气就来了。我反问师傅:“这种故障情况你之前没遇过,也没有经过专业检测,反而听到我说了一句故障前一天打过雷而断定电视是被雷击坏的,这是在推卸责任吗?还是蒙骗消费者拿钱维修?”然后我明确表示,要收费维修没问题,请拿出权威的鉴定报告或检测证明,证明我这电视的故障不在“三包期”内,但师傅也明确表示没有这种“东西”。然后就是师傅以要跟领导申请配件维修为由,电视到现在一直都没来再次维修,售后也没答复,师傅也没回复,多次联系客服,表示“正在申请配件”。

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