投诉单位：中关村e世界c座一层刚进去的苹果店

投诉内容：
去了一家店铺看手机 商家给我介绍 他们的iphone5 美版 无锁全新机 最低3300 我觉的价格还 就交钱了， 之后买完手机以后告诉我手机没法用移动卡上网，说着说着问题更深了， 又说你要是一直用移动卡的话 会锁机， 必须从他们店里办联通3G 必须预约两年， 每月最低消费156 我是实习生 根本每月不可能消费那么多顶多50 之后我要求退货 不要了 手机也没拆开， 他们怎么着都不退 问我能不能换三网的 就是什么卡都用的 手机 也能上网，， 我问多少钱，告诉我430 一个美版iphone5 4300？ 让我加1000块钱 我兜里没钱了，全给他了， 然后问我能不能换4s 4s三网的 3750 让我加钱， 我不干呀，之后我朋友加了一百块，换了个4s 然后我回家发现耳机充电器什么的都是高仿的，根本不是正版，手机也不知道是不是新的， 序列号一查 居然这手机都用了一年多了。我该怎么办