投诉单位：魅族公司

投诉内容：
本人于9月2号在魅族在线商店预定了魅族mx3手机，在线支付了200元的定金。之后由于个人原因不想购买mx3，本人在9月22号申请退款，把定金退回来。从9月22号至今，本人已多次打魅族服务热线，均被告知9天左右会给我办理。今天是10月13号，当我发现魅族公司还没有给我办理退款，我又打了一次服务热线。客服跟我说9天的办理时间不是从我申请时算起，而是从公司人员30号受理退款办理是算起。不知道这算是哪门子规矩，如果魅族公司的人员不受理退款，那退款不是遥遥无期。即使是从30号算起，至今未完成退款又算怎么回事？