投诉单位：花果园海尔专卖店

投诉内容：
在花果园海尔专卖店10月7日购买冰箱11日送货，12日冰箱故障，要求换货，履行7天包退15天包换的承诺，专卖店拒绝，上门维修，维修后冷冻室门依然关不紧，专卖店维修人员说这款冰箱是这样的，回专卖店试样品机，样品机冷冻室的门却是关的紧的，打电话找总部维修，总部拖延到16号，未解决问题，涉及维修，就找专卖店要发票，当时说发票延后开据，专卖店说还没开好，一直拖，结果又打电话说是开了的，本人与本人家人确没收到发票。交涉过程中，专卖店态度粗暴，蛮横，本人新居，本着和气的态度解决事情，商家无良，不讲道理，这样的态度海尔还好意思说自己的售后是好的，真实大开眼界。