投诉单位：国美在线

投诉内容：
定单号4240628950 10月2号在国美在线定了台电脑，4号收到货，当时收货时没有仔细看。因为国美在线说了就算是当场不能开机也不能退货，所以只叫快递拆开后帮忙看了一下有没挤压和破裂。 回到家里仔细一看发现边缝掉漆，第二天马上送去售后。 当时售后给我们的答复是外壳是属于硬件问题，他们可以保修。但我这种现像是人为所造成，他们华硕公司出厂的时候是绝对没有这个可能的。这个结论还在检测单上写明了。 这种掉漆现像属于非正常磨擦，华硕给的结论是属于人为，开过机或者撬过，所以不保，叫我跟经销商协商，国美在线给的答复是，华硕不保我们也不保，外观问题当时没有开箱报告所以不换。 事后我也找到当时的快递，快递也证明当时那机的确是掉漆，但属于不注意就看不出来的，以为是正常所以没有多说什么。事后我把这情况反映上去，国美在线还是坚决不肯换机。 我不知道是那个环节所造成的电脑边缝掉漆现像，我只知道理现在是我做为消费者为国美在线消费了一台次品电脑。