投诉单位：天猫

投诉内容：
9月在天猫电器城买了一台联想Thinkpad电脑，7天包退换但是第8天突然开机黑屏了，然后拿到长沙售后去检测，维修人员见了现象后很确定的说是硬件问题，我就跟卖家和天猫通了电话看需要哪些材料能够证明是质量问题让我退换货。卖家和天猫都跟我说要联想售后开具的质检证明，但是我问了长沙和全国客服他们都说联想不开具相关的质检证明，只给开取机凭证，与天猫和卖家沟通了很久，我把电脑寄回给买家了，他们修改了设置就发回来给我了，现在机器没有问题，但是导致我怕这个现象过了一二个月再次出现到时候这次维权就成泡汤了，所以我希望换一台机器或退货，但是一直和天猫人员联系，最后说我未能提供具有法律效力的文件而不能帮我维权，我已经在售后维修点检测过了，拿到了维修点的单子还盖了章，而卖家什么类似的证据都没有，我却败诉了。