投诉内容:
6月3日,购买摩托罗拉XT788型号手机,淘宝销售商“天信数码专营店”。该销售商实体店为“山东天信电子商务”,电话:0531-82926001,地址:济南市历下区泉城路180号齐鲁国际大厦A1004室。
8月3日 手机因为系统升级开机不能登陆系统,交到摩托罗拉东莞售后服务点,回复可能换主板,需要一个月时间,没有提供备用机给我。摩托罗拉东莞售后服务点(0769-22381228)
8月17日 东莞售后点通知手机修好,维修单写着系统升级,插卡开机测试,中国电信卡槽正常使用,但中国移动SIM卡槽不能读卡,又拿去售后,告知我返厂维修。维修单上写着故障为不读移动卡。
9月26日 摩托罗拉售后联系我,我的XT788手机因为进水不能保修。也就是说,8月17号交到摩托罗拉东莞售后点的时候没人和我说我手机有进水现象,维修单也没有具体说明了我手机有进水,手机从8月17日放到摩托罗拉售后到9月26日长达40多天就突然通知我手机进水,不能享受保修政策。
10月11日,摩托罗拉东莞售后服务点(0769-22381228)联系我,说XT788手机因为进水不能进行保修,通知我去取回手机。
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