投诉单位：天猫

投诉内容：
对买家投诉处理不公，买家买的物品有问题不是靠图片能证明的，但天猫说一定要是图片。商家对买家的不理睬，和商家对天猫客服的不理睬，天猫无可奈何，这样的商家天猫拿他没办法，这样的网购平台还值行信赖吗？？？？？？？？？