投诉单位：新百伦折扣店

投诉内容：
我11号在新百伦折扣店买了两双NB574鞋子，总价是600多，将近700。当时问了在线客服，是否保证正品，客服毫不犹豫的做了保证，还告诉我可以7天无理由退款退货。结果我收到鞋子以后，向NB专柜的店长问了一下，结果是假货。当时我就递交了退款申请，过了一天，看到显示申请还在审核中，就问了在线客服，当时的回答是说2-10天会有结果，然后会与我取得联系，叫我耐心等候。到了10天，我完全没有收到任何电话短信，订单仍然显示的是退款申请在审核中。我问在线客服，就没有人理了，还问了网站上一个QQ号，也不理我。还打了网站上他们的联系方式，居然是空号！！！！然后我还打了包裹上他们的联系电话，关机！号码是上海的，但是鞋子发货地又是福建莆田！这不是明摆的骗子吗？？我不知道该怎么解决，在网上搜索了一下，发现被骗的不止我一个！黑心商家绝对要严惩！网址是http://www.yundongshangcheng.com/新百伦折扣店