投诉单位：去哪儿网

投诉内容：
于2013-10-26晚在 去哪儿网买了一张27号由武汉开往杭州的高铁火车火车票，第二天去取票时 发现火车站各个售票口和取款机都没有这个订单，输入 网站发到手机里面的订单号的短信 ，也显示此订单不存在. 刷身份证也刷不出来，但是在去哪儿网的网站上 显示的是有这个订单的，而且还显示 出票成功，问题是在火车站根本就查不到 不知道所谓的 出票成功是怎么回事，打该网站的 客服电话，要求输入 订单当时填写的手机号码 输入完毕后 竟然也说没有任何订单 但网站上又确实显示有 投诉电话也是 根本就没有人工服务 很敷衍的让消费者自己登陆网站查询