投诉单位：邢台移动公司

投诉内容：
投诉单位：河南移动通信公司 投诉内容： 2013年1月，我在河北邢台威县移动营业厅外办理了预交话费送手机的活动。当时交了496元，赠送了一部联想A288t手机。三月份手机出现故障，修了近一个月，五月份再次出现故障，十月一日再次出现故障，此间我向移动公司提出更换手机，或者中止此项业务，退还所交话费，移动公司以手机旧了，不能换机为理由拒绝，又以此项活动已生效，不能退款为由拒绝退还话费，中止此项业务。十月十九日，手机再次出现故障。 2013年10月，我多次向移动公司反映，要求更换手机或中止业务返还话费，向10086投诉，每次得到答复是已经上报，48小时内回复，至今未有结果。购机十个月来，手机坏了四次，二个多月的时间手机呆在移动营业厅，话费要2年才能返还完，多次反映问题，没有人解决，特向315求助，希望领导能帮忙解决，谢谢！