投诉内容:
2013、9、26日我托同事在携程网上预订10月4-5日桂林阳朔酒店住宿,当时满网房价最少在400元左右,且大部份预订满了。于是选择了“桂林阳朔雨亭酒店”406号房一间,4日房价439元、5日房价358元。订单号为186115385.
当我于10月4日下午到达该店办妥住宿手续后看到满街酒店全挂着“有房”招牌,且和我同样甚至还要好的住房,价均在180-200元左右。
我强烈感受到了自己已被欺骗,好不容易出趟远门放松心情,此时烦恼透顶。为什么携程网上所订房价与市场相差这么大,而且在网上故意喧吵抬高房价。有谁来监督网上市场?
携程网与酒店签订合同:即使旅客以任何理由退房不住,酒店还是按预订价全额从旅客信用卡中扣除!
合同法明确规定以欺骗等手段签定的合同,从签定之日起就是无效合同。酒店违法了,为什么携程网也配合进去了呢?
当时人生地不熟,我只好向当地工商部门求救,不知打了多少电话,晚7点左右当时正在忙着处理事务秦同志(工号2103210023)亲自赶到酒店协调,最后结果我向酒店付出了70元违约金。
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