投诉单位：凡客诚品

投诉内容：
我于2013年10月18号下的单七天过后还没到且显示运输在途.就找他们的客服,他们客服以预计七天后到达回复我,我也相信了毕竟大网站,我过了一天之后再去问,客服却说,他们暂时没有帮我移交上级,现在帮我移交,要我等48小时听他们的回复.我说我昨天也就是2013年10月25号反映过情况.凡客客服说他们只说预计七天,并没有汇报上级.现在才帮你汇报,要我等48小时.然而48小时去了,目前29号了截止也没听到他们客服打电话过来.我经过这几天我想他们是不是在踢皮球,想求这网站给我解答