投诉单位：淘宝网商铺

投诉内容：
我在淘宝上买了个音响 上面打的牌子是德国巨炮，但是音响是国产的不说， 卖家承诺给好评后返还现金30元 但迟迟不给怎么办 我已经催促4次了，卖家总说 这两天就给你钱，总是不给 我联系淘宝上的客服 客服让我去跟卖家沟通，我还怎么沟通 都沟通4次了，还是没结果， 我问淘宝客服他们有义务保护消费者没 淘宝网客服说有 但是淘宝网客服也不给我解决！ 所以只能 求助 21315了 希望 你们能帮助我 最近看新闻也说了 中央对网络购物中保护网络消费者权益也很重视 希望 您们能帮我 谢谢 这样的奸商使用欺诈 诱骗的手段 一定要丛中处罚~！