投诉单位：上海象王洗衣有限公司

投诉内容：
4月份在象王洗衣杭州滨江水印城门店干洗羽绒服，未取回衣物，门店人去镂空。为此多次向上海象王总部要求解决问题，对方先是说帮忙联系店主解决。但一直拖到10月份，都未有结果，并答复我，让我自己报警解决，这个事情和他们无关。这家门店是象王的加盟店，他们就应该负起责任解决问题。而不事以“单店行为”作为“挡箭牌”，拒绝承担责任。消费者往往是冲这“象王”的牌子去的。加盟店侵害消费者权益，而象王总部以“单店行为”、“独立核算”为由拒负相关责任。那么，消费者的权益究竟由谁来保障呢？我付出去的洗衣费用，丢失的衣物，谁来负责。为此事我曾向杭州消协投诉过，得到回复是找总部所在的上海消协投诉。然后向上海消协网上投诉渠道说明情况后，得到的回复是找杭州消协。我一个小老百姓就这样被各种忽悠。