投诉单位：天猫商家

投诉内容：
在上面买了一件商品总价为49.9元.另加送修毛机. 但是当我收到货的时候 修毛机本身就是坏了 没有电源. 电热水壶在10月15号左右 也就是刚刚用了二天.,也不工作了. 不通电.跟商家协商. 说我要退款 但是该商家却答应跟我换货 不退款 还让我不要把修毛机寄过去 免得他们多出邮费 说修毛机就补我10元钱..最后的他们提供的地址要求寄过去了. 发现在他们签收后 一直没有跟我换货和补发. 这时我急了 我就申请售后维权. 要求退款 可是该商家就不理人了. 我只有要求天猫客服介于.但是天猫客服为了维护该商家的利益.处理并不当 我总货是49.9 居然处理下来说只能退到24元. 我发货的中通单号中通快递 718284869780