投诉单位：博钰数码专营店

投诉内容：
本人于10月3号网购一台中兴U950手机 ，收货后发现手机有质量问题（手机声音小，读SIM卡不了。本人购买了全国联保但是切不能享受该服务，卖家称root版的手机是不能全国联保，但是他网站上也没有明确的标示注明不能全国联保而且卖家也没有提醒。）要求卖家退款，卖家于手机开机和插卡为由拒绝退款。联系天猫客服，天猫客服过了几天才让我去监测取证，我监测后再次要求退款卖家于超过7天为由再次拒绝。于是本人再次找天猫客服处理结果一等又是几天，我看见快超15天了 就赶紧要求卖家换货 ，结果卖家理都不理你，不得已又只有找天猫客服，结果到现在都还没处理好。现在我也不知道该找谁去投诉了。希望在315这里可以帮我维权。我希望能够帮我换台可以全国联保的手机就可以了