投诉单位：京东商城

投诉内容：
我于2013年8月23日在京东商城购买一款手机，同时一同购买了手机保修一年特有多项意外保护服务（摔坏进水也管赔）。 我的手机在9月不小心摔坏了，在京东商城联系售后，售后给我了一个延保热线号码4008207988，我联系京东延保后在他们的要求下把手机和原始发票快递给他们，之后我多次拨打4008207988，第一次京东延保告诉我可以更换新机，但是延保服务必须终止，我同意了。第二次京东延保告诉我不可以更换新机，必须我自己购买款手机发票开京东延保单位名称，然后报销给我按照10月的市场价格折合人民币499元给我，前提是我必须自己去买款手机，发票开他们单位，他们才好把499元返我，我不同意。我又多次拨打热线，他们要求我写个申明内容为：我本人已详阅京东延保通服务条款，同意接受该公司的置换服务，并确认该商品符合要求，同时本人确认延保通计划于今日为止！然后签字写上当天日期快递给他们，他们才同意换购新机给我，但是发票却不给我了。我想质问：没有发票我该如何报销，购买时他们明确写明摔坏进水也管赔，这算是欺骗消费者霸王条款吗？ 注：发票、手机、声明均已快递给他们