投诉单位：小米公司

投诉内容：
10月18日小米官网抢购小米2s一天，三天不发货想退货，客服说可以拒签。10月24日拒签，两天后已返回小米公司。但此后十多天，小米手机一直不予退款，规定日期已过，在线客服敷衍，电话客服打太极，小米公司投诉部门只是说等待。11月5日下午小米公司来电说需再等3到5天。多次如此说最后一天，第二天再问就以各种借口不退款。请问如何让他们不再拖延，赶紧退还我们的钱。