投诉单位：深圳市金立通讯有限公司

投诉内容：
我于今年10月1日购入金立gn700t手机一部，到10月17日手机喇叭没有了声音。经销商说一个月内出现质量问题包换新机。谁知发回邯郸金立售后处，说我手机已经刷机了，并以此为借口，不再保修，如果想换喇叭的话，必须再掏35元维修费。后打金立公司电话投诉，石家庄的售后部门还是强调我刷机了，说只要掏35元再刷回金立原厂软件，仍然享受保修。 我坚决不同意这种霸王条款。自己的产品出现了问题，却把责任强加到消费者身上。如果不是质量差，为什么半个月就会没了声响。如果我刷了机的话，为什么不把所有自带的金立软件删除呢！（有图为证，所有金立软件都没卸载）后又向金立公司投诉，该公司说我用的360手机助手可能在我不知情的情况下把手机“root”了，并且说360并非他们的预装软件。那我买智能机就该什么软件也不安装，什么功能也不用吗？如果你们公司和360有仇，为什么让无辜的消费者受伤害。如果他们提前告知，不要装360了，会自动root，傻子才会用360。 到目前为止，金立公司也没有我明确的答复。因为我不交维修款，手机已从售后退回到本人手里。 强烈要求金立公司履行售后职责，对我的手机换新，并向我道歉。